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A partir de este momento celebramos ser su aliado en Gestión de Riesgos, juntos lograremos cumplir todas las metas propuestas actuando con transparencia en cada uno de nuestros negocios.

Contamos con un equipo capacitado para resolver todas sus dudas, comentarios y sugerencias.

A continuación presentamos los datos de contacto de las diferentes áreas a las que puede solicitar cualquier requerimiento.

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Luz Yinneth Bustos Galvez
  • Cargo: Customer Service Representative
  • Celular: +57 300 486 4238
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Comercial
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Buzón de Sugerencias

Permítenos conocer tus sugerencias, quejas, reclamos y/o felicitaciones.
 
La información que suministres será revisada y evaluada por nuestra Dirección comercial y Dirección de Transformación para garantizar la correcta atención de las mismas.
¿Qué es una queja?

Es el procedimiento al que puede recurrir una persona cuando sus derechos fundamentales, o los de otra, han sido violados, principalmente los relativos a la vida, la integridad física y moral, la libertad personal, la seguridad jurídica, la igualdad ante la ley, la libertad de pensamiento, conciencia y de religión, la libertad de expresión y de opinión, entre otros.

¿Qué es un reclamo?

El reclamo es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la a falta de atención de una solicitud.

¿Qué es una sugerencia?

Es el planteamiento o propuesta general que presenta el cliente o usuario, con el objetivo de mejorar el servicio o procesos que presta y se lleva a cabo en una organización.

¿Qué es una felicitación?

Es la manifestación o gratitud que muestra un cliente o usuario por la satisfacción de la atención y/o los servicios prestados por una organización.

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